Mai tanulságos cikkünket a Mobility Digest szolgáltatja, és egy olyan jelenséggel szembesít, ami a korábbi években csak Windows Phone esetében jelentkezett, és érdekes módon annak esetében már – lassan, nagyon lassan – javul a helyzet. Amióta tavaly megérkezett a Windows 8, majd annak faceliftelt verziója a Windows 8.1, a Microsoft és eszközgyártó partnerei súlyos problémával szembesülnek amikor arról van szó, hogy a terméket eljuttassák a fogyasztóhoz. Ha ugyanis az ember bemegy egy forgalmazóhoz, nagy eséllyel az alábbi párbeszédet fogja hallani:

Ügyfél: Új számítógépre volna szükségem, mit ajánlana?

Eladó: Tartalmat szeretne vele előállítani, vagy csak facebookozásra és hasonlókra kellene?

Ügyfél: Mindkettőre, és szükségem van Office-ra is.

Eladó: Ó, ezek már mind megvannak Macre is. És ha olyan számítógépre van szüksége, ami mindig ugyanúgy teszi a dolgát, akkor Önnek egy Mac lesz a legmegfelelőbb. A Windows 8 nem ilyen, és gondolom, Ön szeretné elkerülni, hogy folyamatosan csak a baj legyen a rendszerrel.

Helyben is vagyunk. A Microsoft legnagyobb ellensége nem az Apple vagy a Google Chromebook, hanem a kocka eladó a plázában. Tudtad például, hogy a Mac OS X használatának megtanulása könnyű és egyszerű, míg a Windows 8 használatához minimum pilótavizsga kell? Ha esetleg nem tudtad volna, az eladók szerint sokkal könnyebb Macen megtalálni az alkalmazásaidat, arról pedig „elfelejtik” tájékoztatni az ügyfelet, hogy a Windows 8-nak van egy Windows gombja, amivel egy mozdulat elérni a Kezdőképernyőt, ahol ott sorakoznak a gyakran használt alkalmazások. Saját tapasztalat: a Windows 8-as ultrabookok, tabletek, hibridek valahogy mindig vagy lemerülnek, vagy ha kivételesen nem, akkor nem lehet rájuk bejelentkezni, és az eladó sem tudja a jelszót, mert ugye egy bemutató terméken kötelező a 8475 karakteres biztonságos jelszó használata, mert mi lesz ha a beeső ügyfél a guest WiFi-n keresztül feltöri a NASA rendszerét.

Körülbelül eddig tart az eredeti cikk, amely szerint a Microsoft jobban tenné, ha leszerződtetné McGyvert, ha áttörést akar.

Azonban nem bírom nem hozzátenni a saját tapasztalataimat egy másik, ám legalább ennyire meghatározó fronton. Az informatikai segéderők többsége ugyanis teljesen elutasító a Windows 8-cal szemben. Márpedig ez mindent meghatároz a válalati felhasználó életében. Ha nem lenne elutasítás, akkor a vállalati informatikus, helpdesk, support, hívd ahogy akarod, beletenné azt a kis melót, amivel hozzásegítené a gondjaira bízott felhasználót ahhoz, hogy használni tudja az új rendszert. Ehelyett az van, hogy fél perc múlva „feladja” a helyi szakember azt, amit sohasem akart, és rohan bejelenteni, hogy az új rendszer nem vált be, a felhasználók elégedetlenek, váltsunk vissza bármire. Amikor a „rendszergazda” ragaszkodik görcsösen a Windows XP-hez, mert az szerinte gyors, erőforrástakarékos, és van Start menüje, ami nélkül egy rendszer használhatatlan, akkor nagy baj van.

Forrás és illusztráció: Mobility Digest