Ahogy beléptem, az ajtóban egy üdvözlő személy fogadott, kezében egy tablettel, megkérdezte hogy miben segíthet, vodafone-os ügyfél vagyok-e, vagy sem, és megkérdezte a nevem. Ha egyszerűen ügyfélként érkeztem volna, megkért volna, hogy nézzek körül, míg egy értékesítő oda nem jön hozzám. Mint később megtudtam, ez a bolt speciális, hét lépésből álló ügyfélélménye, így hát leírom a többi lépést is.

 

Második lépésben az ügyfél a kihelyezett tableteken tájékozódhat, vagy a kihelyezett 130 különböző működő eszközt próbálhatja ki. Itt gyakorlatilag az összes, jelenleg Magyarországon, a Vodafone kínálatában kapható okostelefon és tablet ki van állítva. Harmadik lépés a tanácsadás alapú vásárlás, az ügyintéző tabletjének segítségével minden információt meg tud adni.

 

Negyedik lépésben az úgynevezett udvaron kötik meg a szerződést, ez egy sötétített üveg tetővel borított társalgónak tűnik inkább. Ötödik lépésben a Profi Bárnál beállítják a megvásárolt készüléket, átmásolják az adatokat a régi készülékről az újra, hogy később minden kéznél legyen.

 

A hatodik lépés a learning center bemutatása, ahol meginvitálják az ügyfeleket egy workshopra, és bevezetik őket az okostelefonok alkalmazásainak világába. Ez egy kényelmes kis üvegkalitka, kávégéppel, vízautomatával, szóval igazán élmény benne lenni. Mi itt beszéltük meg a tudnivalókat. Hetedik lépésként bemutatják a különleges kiegészítőiket. Végül kikísérik az ügyfelet a kijáratig, ami, valljuk be, szép szokás, és nem megszokott a magyar kereskedelemben.

 

A lényeg, hogy az ügyfél sokkal inkább vendégnek érezheti magát ebben az üzletben, ahol odafigyelnek rá, és addig az ideig, amig ő ott van, a világ legfontosabb emberévé válik. Azt mondom, akkor is érdemes kipróbálni, ha nem akarunk venni semmit, csak körülnézni, mert megtapasztalhatjuk, milyen élmény lehet a vásárlás.

 

Hogy milyen jókor mentem, az is jelezte, hogy már szerelték fel a hosszú hétvége kellékeit, amikor is versenypályává válik majd a belváros, szintén a Vodafone jóvoltából. Az üzlet előtt több színpadot is felállítottak már, és 4 napig fog tartani a Vodafone Belvárosi Nagydíj, melynek sztárja Jenson Button, Forma 1-es pilóta lesz, akivel a szerencsés kiválasztottak személyesen is találkozhatnak majd. Használjuk ki az alkalmat, menjünk el, szórakozzunk, és nézzük meg az exluziv szaküzletet is. A rendezvény honlapja itt található: www.kezdjelvalamiujat.hu.

 

A Vodafone Smart Store a Budapest V. Deák Ferenc u. 19. szám alatt található.